Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Resourcas. We streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar om u te helpen.

Retourbeleid:

  1. Retourperiode: U heeft recht op retournering van ongebruikte en onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen retournering of terugbetaling aanbieden.

  2. Voorwaarden voor retournering: Het artikel moet in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Eventuele verzegelingen of beschermende materialen mogen niet zijn verbroken.

  3. Retourprocedure: Neem voor het retourneren van een artikel eerst contact met ons op via info@resourcas.com of maak een retourmelding via de site. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden voor retournering. Wij zullen u vervolgens voorzien van instructies voor het retourneren van het artikel.

  4. Verzendkosten: Stuur binnen 30 dagen je artikel gratis retour. Defect ontvangen artikelen mogen binnen deze periode ook worden geretourneerd.

Terugbetalingsbeleid:

  1. Terugbetalingstermijn: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen van de ontvangst van uw geretourneerde artikel. We zullen ook de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling aankondigen. Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 5-7 werkdagen automatisch een creditnota toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

  2. Uitgesloten items: Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend, zoals bij artikelen die niet in hun originele staat zijn, beschadigd zijn of waarvan delen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

  3. Late of ontbrekende terugbetalingen: Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@resourcas.com.

We streven ernaar om alle verzoeken tot retournering en terugbetalingen zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid.